Gelar Refleksi, YRC Soroti PLN, RSUD, PD Pasar dan Dishub NTT

Menurut mereka, pelayanan beberapa lembaga publik ini tidak memuaskan masyarakat. “Imigrasi meteran dari pasca bayar menjadi pra bayar yang dilakukan sepihak oleh PLN sangat merugikan masyarakat. Belum lagi tidak ada informasi tentang perubahan daya dari 400 KW menjadi 1.300 KW” sebut Laddy Bani. Ibu rumah tangga yang yang tinggal di Lasiana ini juga menyoroti pemotongan pulsa yang dilakukan selama ini. “Selain itu ada pemotongan pulsa dan tidak ada penjelasan dari PLN. Saat memperbaiki, petugas mengatakan ada peralatan meteran yang longgar sehingga pulsa PLN tidak terkontrol” ujarnya.

Pelayanan kesehatan yang diselenggarakan RSUD juga dikritisi peserta diskusi. “Petugas di RSUD masih mengutamakan pemenuhan administrasi dibandiingkan tindakan medis untuk membantu pasien. Saat mengantar salah seorang korban kecelakaan, petugas meminta surat keterangan dari pihak kepolisian. Padahal, pasien sudah sekarat dan harus mendapat pertolongan sebut peserta diskusi lainnya. Masalah lain yang juga mendapat sorotan berkaitan dengan penyelenggaran pelayanan publik adalah calo kendaraan motor yang bebas berkeliaran di pelabuhan Bolok. “Petugas keamanan membiarkan para calo yang mengaku mempunyai koneksi memasukan kendaraan bermotor ke atas kapal. Sampai di kapal, tidak ada tempat lagi” sebut Nimrot. Demikian juga dengan pungutan liar yang dilakukan di Pasar Kasih Naikoten. “Ada pungutan yang dilakukan dua kali untuk satu meja tempat menjual. Ttempat parkir juga dijadikan tempat berjualan sehingga menyebabkan kemacetan” urai Fortun, mahasiswa UMK ini menjelaskan.

Hal ini mengemuka dalam diskusi tematis tentang refleksi penyelenggaraan pelayanan publik yang diselenggarakan YRC bekerja sama dengan Bengkel APPeK NTT. Kegiatan ini dilakukan di kantor Bengkel APPeK NTT menghadirkan Ombudsman NTT, utusan masyarakat, organisasi kemahasiswaan dan awak media, Jumad, 18/09/2015. Sementara itu pengampu YRC Kota Kupang, Largus Ogot diakhir kegiatan menyampaikan akan dilakukan pemantauan, survey indeks kepuasan masyarakat ataupun audit sosial dimasing-masing unit layanan ini. *Vitto